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Quienes Somos

Conoce nuestra área de Ingeniería y Soporte

Los profesionales de nuestra área técnica cuentan con una sólida experiencia, con más de 10 años en la empresa y más de 25 años en los campos de la electrónica, computación y telecomunicaciones. Además, Techvalue posee más de 20 años de trayectoria en el mercado, consolidándose como un referente en su sector. Nuestros especialistas están constantemente involucrados en procesos de capacitación y acreditación técnica con las fábricas y marcas que representamos tanto para Chile como Perú.

Techvalue dispone de recursos técnicos que abarcan tanto el conocimiento de la operación y configuración de los equipos, como la disponibilidad, en ciertos casos, de un stock de repuestos locales. Esto nos permite ofrecer un primer nivel de soporte a nuestros clientes en relación con los diversos equipos que conforman nuestro portafolio. En caso de que un problema no pueda ser resuelto directamente, nuestra área técnica se encarga de establecer los contactos necesarios con los departamentos de soporte técnico de las marcas representadas para escalar cada caso y gestionar, según corresponda, las garantías de los equipos.

En cuanto a la relación que Techvalue mantiene con las marcas que representa, nuestra área técnica constante y regularmente está estableciendo vínculos y contactos con todas ellas, tanto para casos de escalamiento avanzado de soporte o por proyectos específicos, asimismo capacitaciones y certificaciones técnicas, lo cual ofrece y garantiza a nuestros clientes no sólo una respuesta técnica experta a nivel local, sino que también todo el respaldo de las marcas que representamos. Esto ha llevado a que el área técnica de Techvalue sea reconocida como un representante destacado en el ámbito técnico, facultándonos incluso para poder realizar localmente capacitaciones y acreditaciones técnicas a empresas locales como también validaciones de equipamiento para proyectos con todo el respaldo de las marcas.

Nuestra área técnica y de ingeniería también colabora directamente con integradores de proyectos y/o clientes finales para comprender sus necesidades técnicas en proyectos o requerimientos específicos de implementación. De este modo, presentamos alternativas técnicas que resuelvan dichas necesidades. Este enfoque está respaldado por nuestra capacidad y disposición para participar en los proyectos desde su etapa de concepción hasta su puesta en servicio. Asimismo, aportamos un valor agregado a los equipos que comercializamos mediante asesorías, capacitaciones, demostraciones prácticas de tipo "prueba de concepto", desarrollo de ingeniería y planos, configuraciones para la puesta en servicio, protocolos de pruebas, entre otros servicios.

En determinados proyectos, nuestra área técnica también está capacitada y cuenta con recursos técnicos para no sólo suministrar el equipamiento necesario, sino también realizar trabajos de pre-montaje, cableado y configuración de equipos, entregando soluciones con montajes “custom” o “taylor-made” para un mayor nivel de integración o si el proyecto en cuestión así lo requiere..

Actividades de nuestra área técnica

Dentro de las múltiples actividades que desarrolla nuestra área técnica, se incluyen las siguientes:

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Soporte Técnico: 

Asistencia técnica a los clientes, incluyendo resolución de problemas, mantenimiento de equipos y capacitación en el uso de productos o servicios.

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Gestión de Proyectos: 

Planificación, ejecución y supervisión de proyectos técnicos, coordinando equipos, gestionando recursos y asegurando que los proyectos cuenten con todos los equipos necesarios, cumpliendo plazos y presupuestos.

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Calidad y Normativas: 

Garantizar que todos los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad y regulaciones pertinentes, realizando pruebas, auditorías y gestionando certificados técnicos especiales ante las fábricas cuando algún proyecto lo requiera.

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Optimización de Procesos: 

Evaluar y mejorar los procesos existentes para aumentar la eficiencia y reducir costos, implementando nuevas tecnologías o metodologías.
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Características de nuestro departamento técnico:

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Trabajo Multidisciplinario: 

Integración de profesionales de diversas disciplinas, como ingenieros, técnicos, diseñadores y especialistas en gestión de proyectos.

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Colaboración: 

Coordinación estrecha con otros departamentos, como ventas, y producción, para garantizar que las soluciones técnicas se alineen con las necesidades de los clientes.

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Innovación Continua: 

Fomento de un ambiente de innovación, incentivando la capacitación y el desarrollo de nuevas ideas y soluciones.

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Enfoque en el Cliente: 

Priorización de las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo soluciones que aporten valor y optimicen recursos.
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El departamento de Ingeniería y el Área Técnica desempeñan un rol fundamental en nuestra empresa, tanto en la atención a nuestros clientes como en el impulso del crecimiento y la competitividad en el mercado. Combinamos conocimiento técnico, experiencia en el ámbito industrial y un enfoque práctico para resolver problemas, mejorando continuamente nuestra oferta de productos y servicios.

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Nuestras certificaciones

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Nuestras Marcas 

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